根据民航局《2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动任务分解表》工作要求，由西北局、中南局监察员组成联合检查组，于8月13日至16日赴中南地区开展“民航服务质量重点攻坚”交叉检查。 

　　检查组采取听取汇报和现场检查的方式，先后对广州白云国际机场、中国南方航空股份有限公司、九元航空有限公司、湛江机场四家单位开展检查，重点检查了“无纸化”便捷出行，差异化安检，行李跟踪，机上WIFI建设，投诉管理等方面的工作。检查组在认真细致开展检查的同时，也与被检查单位相关部门负责人就“民航服务质量重点攻坚”推进过程中的经验和难点进行了深入交流和探讨，提出了进一步提升和改进的工作要求和意见建议。从检查情况来看，四家单位的“民航服务质量重点攻坚”成果显著，航空公司与机场之间协调联动，信息告知服务及时有效，自助式服务推广有力，行李跟踪有序推进，智慧安检不断创新，旅客出行感受得到极大提升。 

　　下一步，西北局将严格按照民航局要求，充分学习借鉴中南局和其他管理局的好做法、好经验，努力把九项便民措施贯彻好、落实好。