2018年春运自2月1日开始至3月12日结束，为贯彻落实民航局、民航西北地区管理局关于做好春运工作的各项要求，甘肃监管局成立了民航甘肃辖区春运工作领导小组，积极动员部署辖区春运工作。一是高度重视，加强组织领导，制定保障工作方案，明确职责分工，严格落实领导24小时值班制度；二是强化安全管理，坚持“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的总体要求，严守“飞行安全、真情服务”底线，狠抓安全关键环节、关键岗位、关键人员，关注冬季运行，做好空防安全、危险品航空运输风险防控，确保春运期间辖区保持平稳的安全态势；三是统筹安排运力，确保顺畅出行。航空公司应加强对今年春运客流结构和高峰时段的预测，结合甘肃民航春运航空市场特点及市场变化需求、及时调整航班计划，最大程度满足旅客出行需求；四是加强协同运行，提高服务质量。春运期间，客流量大，极端天气较多，易导致大面积航班延误和群体性事件发生，要狠抓“资源能力、信息畅通、协同联动、快速处置”四个关键环节，对照《航班正常管理规定》要求，全面梳理旅客服务各项保障流程，进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作，努力保障旅客安心出行。五是持续开展“情满旅途”、“暖冬行动”，创新服务方式、拓展服务内容、完善服务举措、提升服务品质，让旅客出行感受更加温暖舒心，以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，切实增进旅客对民航真情服务的获得感、幸福感。