按照2018年行政检查计划，5月17-18日，甘肃监管局对庆阳机场旅客运输服务工作开展了年度行政检查。检查组通过查看工作手册、台帐记录、现场走访等多种方式，系统检查了庆阳机场航班正常、残疾旅客服务、投诉管理、国内旅客行李、国内货物等项目。 

　　结合检查情况及“民航服务质量体系建设”专项行动要求，甘肃监管局对庆阳机场公司提出四点要求：一是要进一步完善工作手册和应急预案，梳理流程，强化各环节的有效衔接，充分发挥手册指导工作的作用，创建手册文化；二是要加强对外包企业的安全管理，督促尽快完成岗位人员备案工作，加大对其收运业务工作和人员资质的检查频次，严格执行规章标准；三是要进一步加大岗位人员服务技能及业务能力的培训力度，强化思想教育，使民航安全、真情服务理念入脑入心，打造特色班组文化；四是要深入推进“民航服务质量体系建设”专项行动，主动作为，勇于创新，树立典型，切实提升庆阳机场服务质量，打造服务品牌。