为贯彻落实民航局真情服务要求，持续做好辖区服务质量提升工作，4月23日，陕西监管局组织辖区各保障单位安排部署“民航服务质量标准建设年”主题活动。

　　会上，陕西监管局传达学习民航局关于开展2021年“服务质量标准建设年”主题活动相关文电精神，结合《民航西北地区2021年“服务质量标准建设年”主题活动工作方案》,对活动目标、时间安排、主要内容和重点工作任务分解表进行详细解读，并就《公共航空运输旅客服务管理规定》修订情况开展宣贯培训；东航西北分公司、长安航空、咸阳机场、延安机场分别介绍提升服务质量的先进经验和主题活动计划安排，各参会单位单就服务质量标准建设情况进行深入交流座谈。陕西监管局领导对“民航服务质量品牌建设”专项行动进行回顾总结，就服务质量标准建设活动进行动员部署：一是提政治站位，认真宣传开展活动，充分调动广大员工主动参与，自觉提升服务的积极性，结合党史学习教育活动，有力推进各项重点任务，切实为旅客办实事，确保主题活动取得实效；二是细化保障方案，明确各级职责，认真查找不足和短板，不断优化服务保障链条，持续推进标准化建设，提升旅客的满意度和获得感；三是加强协调联动，提高运行效率，充分发挥运管委、旅促会平台作用，排查梳理相关流程和标准，共同助力服务标准化、体系化；四是以“七项重点工作”攻坚为契机，完善试点工作实施方案，加强新技术推进使用，切实解决困点、难点问题，让旅客切身感受到服务质量的提升效果；五是固化长效经验，提炼陕西品牌，深化巩固民航服务质量专项行动的成果，进一步完善服务质量管理体系，打造具有陕西特色民航真情服务品牌。