宁夏监管局紧扣旅客出行痛点推进首乘服务升级行动

  为深入推进宁夏辖区“民航服务规划实施年”主题活动的开展宁夏监管局根据近期西北管理局工作要求,以首乘服务升级行动为抓手督导宁夏民航各单位着力打造以“真情服务”为内核的服务品牌

  宁夏监管局站在讲政治、顾大局、重协调的基础上,以首乘服务升级行动为指引,以真情服务为总遵循,对宁夏机场公司开展了专题调研,以点带面全面提升宁夏民航服务水平一是紧扣“民航服务规划实施年”主题活动方案强调的旅客出行痛点7项工作,深入基层班组,通过座谈会的形式对机场公司在“提升中转服务便利性及通程航班运行情况”、“行李门到门服务”、“提升旅客出行效率”等工作的开展调研;二是针对调研情况及时反馈相关单位及部门,重点围绕“首乘”服务产品活动升级建议、相关优惠政策、提升措施等内容进行交流研讨,梳理总结前期“首乘”服务亮点及成果,不断丰富产品内核,准确把握服务的温度、尺度和速度,更好地全面提升宁夏民航服务水平

  下一步,宁夏监管局加大督导检查力度、确保辖区首乘服务再升级行动取得实效。


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