西北民航首乘服务升级行动开展以来，甘肃监管局认真贯彻落实相关工作要求，围绕首乘升级8项举措，督导辖区各单位加强组织领导，积极探索建立首乘服务规范，持续拓展首乘服务理念，创新打造“首乘+”服务品牌，以“真情服务”为内核推动首乘旅客服务不断提质升级。

　　一是在辖区全面部署“民航服务规划实施年”主题活动。要求各单位认真贯彻活动要求，逐项分解落实工作任务，做好工作经验总结和成果转化。加强舆论引导，确保主题活动扎实开展，取得实效。二是不断丰富首乘服务内涵。推动首乘服务与智慧民航建设、中转便利化、通程航班和支线市场发展等深度融合，围绕特殊首乘需求，结合地方优势资源，积极探索打造特殊首乘服务产品，满足不同旅客需求。三是积极开展支部班组共建活动。与“小红帮您”等开展团队共建，积极探索实施航空旅客行李“港到门、门到门、门到港”服务，加快推进行李全流程跟踪系统项目，助推兰州机场打造“情暖兰州、舒心首乘”，通过为首乘旅客定制专属服务，提升旅客的出行效率和出行体验。

　　下一步，甘肃民航将继续践行“真情服务”理念，深入贯彻落实主题活动要求，建立健全服务质量管理体系，激发潜能，增强动能，促进辖区首乘旅客服务工作整体提升。