西北民航“首乘服务升级行动”自2022年6月开展以来，辖区民航各单位积极行动，瞄准首乘服务产品创新、首乘理论与标准创新、首乘服务宣传推广创新、首乘服务与地方经济社会发展互促共赢全面发力，有效扩大了首乘服务外延，丰富了首乘服务内涵，赢得了旅客好评，扩大了首乘服务的社会影响，取得了积极的经济和社会效益。

　　首乘服务产品大量涌现。在行业首创“首乘军人优先”、“首乘专家学者优先”“首乘+长安无忧、学生关爱、金榜题名、秦系列、教育帮扶、联程无忧......”“小红帮您首乘系列”等西北特色首乘服务产品，极大拓展了西北服务品牌的业内外知名度，得到行业和社会的广泛认可和持续关注。

　　首乘宣传推广成效显著。西北民航全年在《中国民航报》、中国民航网刊发首乘专题新闻报道20余篇，其中《筑梦南泥湾》首乘专题在《中国民航报》头版头条刊发，同时在新华网客户端、人民网以及各级地方报纸、电台等新闻媒介广泛宣传首乘服务成果，起到了很好的示范带动作用，打出了“西北首乘”知名度。华北、华东、中南、西南、东北、新疆地区大量机场、航空公司学习借鉴西北首乘服务成果，推出了自己的首乘服务品牌，“西北首乘”实现了走出西北、走向全国。

　　首乘标准“三进”取得系统性成果。管理局汇编了9期首乘专题简报，印刷了1册《西北民航首乘服务经验汇编》，形成了2个首乘服务系统总结报告。东航、南航、春秋、长龙以及西部机场集团、甘肃机场集团两大机场集团出台了10余份首乘服务内部操作文件（《指导意见》《服务标准》《服务流程》《考核评价标准》等）。西北局“民航首次乘机服务标准”软科学项目取得积极进展。东航、南航两大航司在总部成立了首乘服务推进机构，将首乘服务拓展到集团所属各航司及有本航司航班运营的各机场。

　　首乘服务与地方经济社会发展实现深度融合。推出“首乘风采乡村空中秀”，助力庆阳南梁革命老区经济发展。在陕西安康扶贫点建成首乘服务特色浓郁的“民航科普馆”，积极筹办推进首乘服务“进乡村、进社区、进校园”活动，回应人民群众美好航空出行的期待。

　　西北民航“首乘”活动开展以来，截至2022年12月，辖区共保障了首乘旅客39000人次，收到旅客电话和留言表扬9976次，表扬信443封，锦旗55面。“西北首乘”实现了经济效益和社会效益的“双成长”。