4月18日，由民航局主办的“民航服务质量培训班”在成都开班。19日上午，西北管理局应邀在培训班上分享了西北民航首乘服务工作经验。来自全国各航空公司、各机场、航科院负责服务质量管理工作的各级干部职工共150余人听取了西北局的经验分享。
会上，西北局首先介绍了2021年9月以来西北民航开展“为首次乘机旅客送温暖保畅通”、“西北民航首乘服务升级行动”开展的总体情况，取得成绩和经验。随后从前期工作开展情况、2023年西北民航首乘服务升级工作重点任务、需要改进的方面和工作建议三方面进行了分享交流。分享交流通过播放视频、展示图片、文字讲解等形式多维度展现了西北民航首乘服务活动开展以来，民航广大干部职工服务首乘旅客，为首乘旅客送温暖保畅通的生动事迹。会上还播放了由宁夏机场公司专题制作的《“枸杞大叔”第一次坐飞机》《年少的你》两部首乘服务“微电影”，引起了与会人员强烈共鸣。经验分享结束后，大家还就如何更好推进首乘服务工作进行了热烈交流讨论。
2023年，民航局将在全行业开展“民航服务助力行业恢复年”主题活动，其中将首乘服务作为重要内容和为民解难的“六件实事”之一，相信随着主题年活动的持续深入开展，首乘服务将惠及更多第一次坐飞机旅客，吸引更多人选择航空出行，为民航业加快恢复发展提供有力支撑。
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