为认真贯彻落实西北局文风整顿工作要求，提升西北局机关服务中心公文办公水平及业务沟通能力，9月27日，西北局机关服务中心组织开展了“提升思想高度，增强发展底气”管理技能培训讲座，中心全体员工参加了培训。

　　培训主要分为公文写作和高效沟通两个部分，培训人员分为四个小组，开展互动式培训学习，课堂气氛活跃。公文写作部分结合工作实际，重点讲解了公文概念、格式、语言要求以及撰写公文的材料处理、步骤、逻辑，强调公文要做到格式准确、行文规范、重点突出、层次分明、逻辑清晰。通过案例演练，员工学习了公文基本知识，掌握了撰写常见公文、工作总结等文体的基本思路和方法。高效沟通部分重点讲解了语言沟通艺术，强调沟通要能够换位思考、避免争论，要控制情绪、学会倾听。培训运用多个案例讲解表达技巧和表达工具，让大家亲身实践了高效沟通的方式，提升了员工在工作、生活中的沟通能力。

    此次培训注重理论性与实践性的有效结合，为提升中心整体公文处理能力和沟通能力发挥了积极作用。大家表示，通过此次学习，解决了许多常见文体写作和沟通中的困惑。机关服务中心将不断总结培训经验，通过组织多种形式的培训，不断提升员工整体素质，为机关服务中心发展凝聚坚实的发展底气，为更好地履行职能职责，做好机关服务保障工作奠定良好的基础。