早部署早行动 宁夏监管局督导支线机场航班换季工作

  为深入贯彻落实民航局、西北局关于重要节点运行安全工作要求,宁夏监管局针对近年来辖区内支线机场降温早、雨雪天气多的特点,早部署、早行动,督导支线机场紧扣重要节点,扎实做好换季期间各项服务保障工作。

  针对季节特点,监管局重点围绕换季人员培训、航延授权、大面积航班延误应急预案及演练、充电宝管控、投诉管理等8个方面的内容,全面督导中卫、固原机场做好航班运行保障和冬季安全运行相关准备工作:一是做好换季期间的航班正常和服务质量监管。督促支线机场落实换季航班信息告知要求,加强雨雪大雾等异常天气应对,妥善处置延误航班,做好特殊旅客服务,加强技能培训,持续优化服务质量;二是以航班换季为契机,积极推进“民航服务提振消费年”主题活动开展,持续完善民航服务质量管理体系,加强转化运用,将主题活动开展与“三超”行李卡控、“机闹”整治等工作相结合,提升换季期间的旅客服务工作;三是持续加强危险品航空运输、货物装卸等安全督查。督导企业加强对暂存、自弃充电宝的安全处置,增派人员现场宣传引导,做好话术培训,及时修订完善货物装卸操作手册,不断提升货运安全管理能力。

  下一步,宁夏监管局将持续深入督促辖区机场做实做细换季保障各项工作,密切关注辖区机场冬季运行保障情况,确保航班换季旅客服务工作落到实处、取得实效。


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