为应对冬季复杂天气对航空运行的挑战，提升航班正常水平与航班延误后服务质量，10月22日，民航甘肃监管局召开了2025年冬季航班保障服务专题部署会。

　　会议围绕“保安全、提正常、优服务”的总体目标，深入分析了甘肃辖区冬季运行的特点与风险，并就如何强化协同联动、优化处置流程、提升旅客体验进行了全面部署。甘肃监管局强调，各单位需深化协同决策机制，空管、机场、航空公司需加强天气预报、运行信息共享与临界航班干预，动态优化流量管理和地面保障流程；同时严格落实航班正常性目标管理责任，将放行正常率、起飞正常率等关键指标纳入各单位绩效考评体系；并要大力推广除冰流程优化、慢车除冰等高效运行模式，最大限度减少天气原因造成的航班延误；还要根据今冬气象预测，做好乌鲁木齐航班在嘉峪关、敦煌等地的备降工作；领导干部应有担当精神，要不断提高科学决策的能力,面对航班运行中复杂情况要做到敢于决策和善于拍板。

　　针对航班延误后的服务保障，会议特别指出，各单位应始终坚持“旅客至上”的原则。机场要发挥枢纽平台作用，及时通过多渠道发布航班信息，加强候机楼环境维护与应急物资储备；航空公司要切实履行服务主体责任，严格按标准做好延误后旅客餐食、饮水、住宿等服务安排，优化签转退票流程；空管部门需提供精准的气象和流量信息支持，为前端决策和服务争取宝贵时间。各方必须协同配合，做好舆情工作，共同确保在航班延误情况下，服务保障“不降温”、旅客关怀“不断线”。

　　与会单位表示，将落实会议精神，开展自查整改，细化预案、强化培训与协同，全力保障冬季运行安全顺畅，提升旅客出行体验。此次会议标志着甘肃民航提前进入冬季保障状态，为应对复杂天气、提升服务品质奠定基础。