根据民航局、西北管理局关于开展2025年“民航服务提振消费年”主题活动的工作部署，宁夏监管局高度重视，一年来，扎实推进各项工作走深走实，促进辖区高质量完成了各项目标工作任务。

　　自主题活动开展以来，宁夏监管局通过日常检查、专项督查、专题调研相结合的方式，抓实重点环节，把握重点方向，紧盯整改问题，对辖区单位的服务质量工作落实情况进行了全面督导。辖区机场根据民航局主题活动内容，结合工作实际，聚焦四大核心板块，通过15项重点工作任务的落地实施，实现了服务品质与消费提振的双向提升。

　　一是紧盯航班正常，完善暑运、雷雨季节与冬季运行保障方案，组织运管委开展专题案例复盘，深化与空管、航司、气象等单位的联动，有效提升运行效率，细化不正常航班旅客服务，截止11月底，辖区航班放行正常率达88.2%，近机位靠桥率达91.5%，极端天气下航班处置效率提升30%，均超额完成目标；二是重点服务提质升级，完善“三超”行李协同卡控，实现行李“应托尽托”，升级了首乘旅客“引导-办理-安检-登机”全流程服务，推动开展首乘服务“进校园、进社区”活动，推出了“首乘+红色旅游”特色产品，首乘旅客满意度达98.3%；三是特殊保障暖心有力，优化了母婴室、残疾人卫生间等无障碍设施，推出老年旅客“无忧出行”、大学新生“求学护航”等专属服务，全年累计服务特殊旅客3000余人次，入选“2025年度民用机场阳光助残志愿服务驿站”，并获《中国民航报》专题报道；四是深化品牌建设，构建“总品牌+产品品牌”管理框架，完成服务产品手册2.0版升级，形成覆盖9类客群的全链条产品线，并推进完成了“塞上行·中转”品牌认证，在第八届CAPSE创新大赛中，银川机场斩获6项荣誉，获评“2024年度服务质量优秀机场”；五是推动航旅融合，联合自治区商务厅推出了航空消费券，带动旅客出行成本降低，联合文旅部门推出了“航空旅游护照”“美食地图”，实现登机牌与景区、酒庄优惠联动，节假日期间宁夏辖区旅客吞吐量同比增长23.3%，消费提振成效显著。

　　下一步，宁夏监管局将继续抓好主题活动成果的转化运用，立足群众需求，办好民生实事，深挖内部潜力，优化供给质量，加强创新驱动，积极回应旅客关切，满足旅客多样化航空出行需求，推动宁夏民航服务工作高质量发展。