为进一步加强航空货物运输安全管理，提升机场旅客服务质量，1月29日至30日，民航青海监管局对西宁机场航空货物运输和旅客服务质量开展行政检查。

　　在西宁机场货站，监察员通过现场询问、文件查看、实地走访等方式对收货人员要求、运输文件填写与保存、收货管理制度建立等进行了检查；通过视频回放等方式对货物开包率执行、货物退运情况等重要内容进行重点检查。在航站楼地面服务部门，监察员对旅客投诉处理、旅客个人信息保护、客票超售处置等内容开展检查，针对西宁机场新建立的服务管理机构，查看了各类服务制度修订情况、部门职责重新划分情况。

　　针对检查情况，监察员提出工作要求：一是加强货运安全管理。要吸取教训，加强人员安全教育，落实各层级安全责任，狠抓重点环节风险管控，持续推进隐患排查治理，不断夯实货物运输安全基础。二是加强制度建设。要根据货物运输特点，科学合理制定手册、程序，并在实际工作中检验手册、程序的适用性，不断完善相关制度程序；要根据新建旅客服务管理机构情况，明确职责划分，修订手册、程序，厘清与各相关部门的工作边界、接口，强化人员规章意识、手册意识，不断提高旅客服务规范水平。三是要做好春运工作。要落实上级有关春运工作要求，分析春运期间货物运输、旅客服务特点，完善各类预案，合理安排值班，加强现场管理，确保各项保障工作安全、顺畅，为辖区2026年航空运输工作开好头、起好步。